Um sistema funcionando corretamente garante a segurança dos funcionários, o máximo controle sobre os processos de produção, otimização de custos, economia de recursos. A equipe de suporte técnico SmartPTT oferece serviços de suporte técnico no mais alto nível possível.
Uma nova versão do SmartPTT está chegando em breve. De acordo com os termos de suporte técnico, o suporte a dúvidas via e-mail e portal de suporte é fornecido para a versão mais recente e duas versões anteriores do produto. Para os clientes que desejam obter suporte técnico independentemente da versão, expandir a gama de serviços e garantir a mais rápida resposta à solicitação, existe a possibilidade de contratação de um pacote de suporte técnico estendido.
O SmartPTT oferece dois níveis de suporte técnico: Serviço de Suporte Técnico Padrão e Serviço de Suporte Técnico Avançado. As modalidades de suporte estão disponíveis para as soluções SmartPTT Enterprise e SmartPTT PLUS.
Ao comprar o SmartPTT PLUS ou o SmartPTT Enterprise, o primeiro ano de suporte técnico padrão via e-mail e portal, bem como as atualizações de software estão incluídos. Anos adicionais de suporte podem ser adquiridos (veja os termos de compra aqui).
O cliente pode atualizar o Pacote de Serviços Padrão para ambos os produtos (SmartPTT PLUS e SmartPTT Enterprise) para o nível Avançado.
O Pacote de Serviço de Suporte Técnico Avançado oferece benefícios adicionais (nível de alta prioridade, suporte de versões mais antigas do software, assistência com a configuração do software, treinamento para administradores de sistema e despachantes, atualização do sistema e consultoria de expansão). O conteúdo dos pacotes e as condições de compra estão aqui.
Existem também condições especiais de suporte técnico para clientes com período de update e Suporte Técnico vencido.
Encontre todos os detalhes sobre os pacotes de serviço de suporte técnico SmartPTT e os termos de suporte técnico SmartPTT na página da web.
