Paquetes de soporte técnico de SmartPTT: Nuevas oportunidades para los clientes

6 julio, 2022
Consejos técnicos

Un sistema que funcione correctamente garantiza la seguridad de los empleados, el máximo control sobre los procesos de producción, la optimización de costes, el ahorro de recursos. El equipo de soporte técnico de SmartPTT brinda servicios de soporte técnico al más alto nivel posible.

Próximamente se lanzará una nueva versión de SmartPTT. De acuerdo con los términos del soporte técnico, el soporte se proporciona para la última versión y dos versiones anteriores del producto. Para aquellos clientes que desean obtener soporte técnico independientemente de la versión, ampliar la gama de servicios y garantizar el tiempo de respuesta, ofrecemos un paquete de soporte técnico ampliado.

SmartPTT ofrece dos niveles de soporte técnico: Paquete de servicio de soporte técnico estándar y Paquete de servicio de soporte técnico avanzado. Los paquetes están disponibles para las soluciones SmartPTT Enterprise y SmartPTT PLUS.

Al comprar el paquete principal de SmartPTT PLUS o el paquete principal de SmartPTT Enterprise, se incluye el primer año de soporte técnico estándar y actualizaciones de software. Se pueden comprar años adicionales de soporte (encuentre los términos de compra aquí).

El cliente puede actualizar el Paquete de servicio estándar para ambos productos (SmartPTT PLUS y SmartPTT Enterprise) al nivel Avanzado.

El paquete de servicio de soporte técnico avanzado brinda beneficios adicionales (nivel de alta prioridad, soporte de versiones anteriores del software, asistencia con la configuración del software, capacitación para administradores y despachadores del sistema, actualización del sistema y consultoría de expansión). El contenido de los paquetes y condiciones de compra están aquí.

También existen condiciones especiales de soporte técnico para clientes con período de Soporte Técnico vencido.

 Encuentre todos los detalles sobre los paquetes de servicio de soporte técnico de SmartPTT y los términos del soporte técnico de SmartPTT en la página web.

Póngase en contacto con su gerente regional para obtener más información.