При успешном соединении шлюза SmartPTT с телефонным абонентом, передача на управляющей станции активируется посредством автоматического детектирования голоса, поступающего с телефонного аппарата. Когда телефонный абонент заканчивает фразу и делает паузу, управляющая станция прекращает передачу и радиоабонент имеет возможность ответить телефонному абоненту, нажав кнопку PTT.

С помощью настроек телефонного шлюза SmartPTT определяются идентификаторы радиоабонентов, которым разрешено связываться с телефонными абонентами. Также система позволяет записывать на радиосервере все переговоры, проходящие через шлюз. Данные функции дают возможность эффективного использования радиоканалов и исключают несанкционированные разговоры абонентов.

Телефонный абонент может сделать голосовой вызов на радиостанцию, набрав предопределенный префикс и идентификатор, запрограммированный в радиостанции MotoTRBO.

Предварительно на VoIP-шлюзе необходимо настроить пул номеров, соответствующих идентификаторам радиостанций, а также выполнить настройки для перенаправления вызова на шлюз SmartPTT в случае звонка на номер из заданного диапазона.

Для того чтобы вызвать телефонного абонента с радиостанции, необходимо отправить номер телефона вызываемого абонента в виде текстового сообщения на управляющую станцию, подключенную к шлюзу SmartPTT. По заданным правилам SmartPTT трансформирует номер телефона в SIP-адрес и осуществляет вызов телефонного абонента. Когда телефонный абонент поднимает трубку и начинает говорить, SmartPTT передает голос на соответствующую радиостанцию.